POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES — OVERDRIP BR

Última atualização: 23 de Maio de 2026

A OVERDRIP BR busca garantir a melhor experiência possível para seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga atentamente as orientações abaixo.

1. PRAZO PARA SOLICITAÇÃO

Arrependimento da compra

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Defeito de fabricação

O prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para aprovação da troca ou devolução, o produto deverá:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Possuir etiquetas originais;
Ser enviado na embalagem original, sempre que possível;
Não apresentar odores, manchas ou danos causados por mau uso.

Produtos fora dessas condições poderão ter a solicitação recusada.

3. COMO SOLICITAR

Para iniciar sua solicitação de troca ou devolução, entre em contato através dos nossos canais oficiais:

📧 [email protected]
📱 WhatsApp: (19) 99980-1946

Informe:

Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto, caso necessário.

4. ENVIO DO PRODUTO

Após a aprovação da solicitação, o produto deverá ser enviado para:

OVERDRIP BR
Rua São João, 1589 — Piracicaba/SP
CEP: 13400-485

Custos de envio

O frete de envio da troca/devolução é de responsabilidade do cliente;
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, a OVERDRIP BR poderá arcar com os custos.

Recomendamos que o envio seja realizado com código de rastreamento.

5. ANÁLISE E APROVAÇÃO

Após o recebimento do produto, será realizada uma análise de qualidade em até 7 dias úteis.

Caso seja constatado:

Mau uso;
Lavagem inadequada;
Alterações no produto;
Danos causados pelo cliente;

A solicitação poderá ser recusada e o item será devolvido ao remetente.

6. FORMAS DE REEMBOLSO

Cartão de crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até 2 faturas subsequentes.

PIX

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis na conta do titular da compra.

Boleto bancário

O reembolso será realizado em até 10 dias úteis via transferência bancária para conta de mesma titularidade.

7. TROCAS POR TAMANHO

Trocas por tamanho estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.

Os custos de frete são de responsabilidade do cliente.

8. PRODUTOS PROMOCIONAIS

Produtos adquiridos em promoção ou liquidação também seguem esta política normalmente, respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

9. ITENS NÃO ACEITOS

Não serão aceitos:

Produtos usados;
Produtos sem etiqueta;
Produtos lavados;
Produtos personalizados;
Produtos com sinais de mau uso;
Solicitações realizadas fora do prazo;
Produtos personalizados.

10. CONTATO

Em caso de dúvidas:

OVERDRIP BR
📧 [email protected]
📱 (19) 99980-1946
📍 Rua São João, 1589 — Piracicaba/SP — CEP: 13400-485

Trocas e devoluções